Dupa ce plasezi o comanda pe veluno.ro, o poti urmari usor din pagina de status a comenzii sau din contul tau de client. Vei primi pe email toate actualizarile importante legate de confirmare, expediere si livrare.
Ce statusuri poate avea comanda ta
- Confirmata - comanda a fost inregistrata cu succes si urmeaza sa fie pregatita.
- In drum spre tine - comanda a fost expediata si este in tranzit catre adresa de livrare.
- In curs de livrare - coletul a ajuns in zona ta si urmeaza sa fie livrat.
- Livrata - comanda a ajuns la destinatie.
- Livrare nereusita - curierul a incercat sa livreze coletul, dar livrarea nu a putut fi finalizata.
Statusul platii
In functie de metoda de plata aleasa, comanda poate aparea ca:
- Platita - plata a fost confirmata cu succes.
- Neplatita - plata nu a fost finalizata sau nu a fost inca confirmata.
- Rambursata - suma achitata a fost returnata integral.
- Rambursata partial - a fost returnata doar o parte din suma achitata.
- Anulata - comanda a fost anulata inainte de finalizare.
Unde poti urmari comanda
Poti verifica starea comenzii tale din contul tau de client, in sectiunea Istoric comenzi.
Daca ai primit pe email confirmarea de comanda sau notificarea de expediere, poti accesa si pagina dedicata de status direct din linkul primit.
Tracking colet
Dupa expediere, vei primi pe email AWB-ul si linkul de urmarire al coletului. In functie de curierul care livreaza comanda, poti urmari expedierea si aici:
Ai nevoie de ajutor?
Daca ai intrebari despre comanda ta, ne poti scrie la info@veluno.ro.
