Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate si prelucrare a datelor cu caracter personal

Protectia datelor tale personale este importanta pentru noi. Aceasta politica explica ce date colectam, de ce le colectam, cum le folosim si care sunt drepturile tale in legatura cu prelucrarea datelor personale atunci cand folosesti site-ul veluno.ro.

1. Cine suntem

Operator de date: VELUNO S.R.L.
CUI: RO43159167
Nr. Reg. Comertului: J2020013111409
Sediu social: Str. Comana 4 Et. 1, Sector 1, 011274 Bucuresti
Email contact: info@veluno.ro

2. Ce date colectam

Putem colecta, in functie de interactiunea ta cu site-ul nostru, urmatoarele categorii de date:

  • date de identificare, precum nume si prenume
  • date de contact, precum adresa de email, numar de telefon si adresa de livrare sau facturare
  • date necesare procesarii comenzii si livrarii
  • informatii legate de comenzile plasate, produse comandate, retururi si solicitari transmise
  • date tehnice si de utilizare a site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit si interactiunile cu site-ul, in masura in care acestea sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare

3. De ce prelucram datele tale

Prelucram datele tale personale pentru:

  • preluarea, procesarea si livrarea comenzilor
  • confirmarea si actualizarea statusului comenzii
  • emiterea documentelor fiscale si indeplinirea obligatiilor legale
  • gestionarea retururilor, reclamatiilor si solicitarilor trimise catre noi
  • comunicari legate de cont sau de comenzile tale
  • trimiterea de newslettere si oferte, doar daca ti-ai exprimat acordul
  • asigurarea securitatii site-ului si prevenirea fraudelor
  • analiza si imbunatatirea serviciilor noastre, inclusiv a experientei de navigare pe site

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele tale personale in baza unuia sau mai multor temeiuri legale, dupa caz:

  • executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea acestuia
  • indeplinirea obligatiilor legale care ne revin
  • interesul nostru legitim de a proteja site-ul, de a preveni fraudele si de a imbunatati serviciile oferite
  • consimtamantul tau, atunci cand acesta este necesar, de exemplu pentru newsletter

5. Cui putem transmite datele tale

Datele tale pot fi transmise, numai in masura necesara, catre parteneri si furnizori care ne ajuta sa operam magazinul online si sa iti oferim serviciile solicitate, cum ar fi:

  • Shopify si serviciile asociate functionarii magazinului online
  • Shopify Payments, pentru procesarea platilor online
  • furnizori de servicii de livrare, precum Fan Courier sau Sameday
  • furnizori de servicii IT, gazduire, securitate, marketing sau analiza
  • contabili, consultanti sau alti furnizori de servicii necesari desfasurarii activitatii
  • autoritati publice, atunci cand acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligatii legale

Nu vindem datele tale personale catre terti.

6. Plati online

Daca alegi plata online cu cardul, tranzactia este procesata prin Shopify Payments, folosind conexiuni securizate. In functie de eligibilitate si de dispozitivul folosit, la checkout pot fi disponibile si metode accelerate de plata precum Shop Pay, Apple Pay si Google Pay.

Veluno nu stocheaza datele complete ale cardului tau pe propriile servere.

7. Newsletter si comunicari comerciale

Daca te abonezi la newsletter, putem folosi adresa ta de email pentru a-ti trimite noutati, recomandari si oferte speciale. Te poti dezabona in orice moment, folosind linkul de dezabonare din email sau scriindu-ne la info@veluno.ro.

8. Cat timp pastram datele

Pastram datele personale doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum si pe durata impusa de obligatiile legale aplicabile. Atunci cand datele nu mai sunt necesare, acestea sunt sterse, anonimizate sau protejate conform procedurilor interne aplicabile.

9. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, ai urmatoarele drepturi:

  • dreptul la informare
  • dreptul de acces la date
  • dreptul la rectificare
  • dreptul la stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege
  • dreptul la restrictionarea prelucrarii
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul la opozitie
  • dreptul de a-ti retrage consimtamantul, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant
  • dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti scrie la info@veluno.ro.

Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate, poti depune o plangere la ANSPDCP prin intermediul site-ului oficial: www.dataprotection.ro.

10. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionare, analiza, securitate si imbunatatirea experientei de utilizare. Pentru mai multe detalii, poti consulta aceasta politica impreuna cu Politica de utilizare a cookie-urilor, daca aceasta este disponibila pe site.

11. Securitatea datelor

Luam masuri tehnice si organizationale rezonabile pentru a proteja datele personale impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgarii nepermise. Transmiterea datelor prin site se face prin conexiuni securizate.

Veluno nu iti va solicita niciodata date bancare complete prin email sau telefon.

12. Modificarea politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica atunci cand este necesar. Orice versiune actualizata va fi publicata pe aceasta pagina.

Ultima actualizare: Martie 2026